Como evitar os maiores erros em escritórios de advocacia previdenciária e otimizar seu sucesso!

No último dia 16 de maio realizei uma live no Instagram do Prevlaw, juntamente com meu amigo e colega Dr. Rafael Beltrão, exatamente sobre o tema do meu Blog de hoje. Foi um papo bem leve e descontraído, que recomendo a todos que querem desenvolver uma advocacia contemporânea e de sucesso.

No texto a seguir vou citar dicas práticas para alavancar sua carreira na advocacia previdenciarista, evitando os erros comuns e repetindo procedimentos vencedores. 

1. Não Aproveitar a Relação com o Cliente

Uma das falhas mais comuns em escritórios de direito previdenciário é não investir adequadamente na jornada e na experiência do cliente. 

Tudo começa com um atendimento inicial de qualidade, onde é essencial preencher uma ficha completa de atendimento. Na live que referi, disponível no Instagram do Prevlaw, o Dr. Rafael Beltrão fez uma ótima comparação da ficha de atendimento ao cliente com o checklist obrigatório de um piloto de avião antes de fazer uma decolagem.   

A ficha de atendimento ao cliente deve ser um atendimento guiado, utilizando um checklist de perguntas para obtenção de todas as informações necessárias a serem coletadas do cliente. Com as informações essenciais, basta estudar o caso e trabalhar muito. 

Personalizar a relação com o cliente é crucial, fazer o cliente se sentir especial é uma ótima estratégia. Anote no seu sistema ou agenda as informações pessoais do cliente, como uma possível esposa que também é sua cliente, irmãos ou até colegas de trabalho. Assim, quando o cliente retornar, questionar sobre peculiaridades pessoais e pessoas próximas faz toda diferença para aproximar e humanizar a relação. 

Com o cliente conquistado, ofereça serviços adicionais, também de outras áreas que atue, ou aproveite parcerias com áreas correlacionadas. Não esqueça de ligar para os clientes e retornar quando estiver próximo de encaminhar a aposentadoria. Para isso também é muito importante uma agenda digital e organização interna, onde o responsável pelo contato com o cliente precisa receber a obrigação da sua “tarefa” e saber como proceder para converter a mera “lembrança” em um novo caso/processo para o escritório. 

A satisfação do cliente é vital para o crescimento e sucesso, pois um cliente satisfeito é o melhor promotor da sua marca!

Seja otimista, bem humorado, transparente e verdadeiro com seu cliente! Ter uma relação bacana com o cliente já lhe torna um profissional acima da média. 

2. Usar Planilhas para Calcular os Direitos

Outro erro significativo é confiar no sistema do INSS ou a utilização de planilhas para calcular os direitos dos clientes. Em vez disso, é altamente recomendado usar ferramentas digitais, como o sistema de cálculos do Cálculo Jurídico. 

Ferramentas como o Cálculo Jurídico otimizam a advocacia previdenciária, garantindo maior precisão e eficiência nos cálculos, além de economizar tempo e reduzir erros humanos.

Tome muito cuidado com o sistema "MEU INSS" que apresenta muitas falhas, bem como planilhas ou sistemas que possam não estar adequados à legislação contemporânea. Por isso, recomendo fortemente o sistema de cálculos do Cálculo Jurídico.

3. Escritório sem Esteira de Produção Otimizada

A falta de uma esteira de produção otimizada pode comprometer ou inviabilizar seriamente a eficiência do escritório. Cada integrante da equipe precisa dominar sua função específica e trabalhar com segurança para ser assertivo. 

Critérios estabelecidos para cada etapa ou situação dos serviços da advocacia, bem como a adoção de ferramentas tecnológicas, são fundamentais para a gestão de prazos, tarefas, modelos e uniformização de entendimentos. Isso garante uma produção intelectual mais eficiente, segura e consistente.

4. Dependência do Fluxo de Clientes Presenciais

Muitos escritórios ainda dependem exclusivamente do fluxo de clientes físicos e não investem no marketing digital. 

Para expandir a atuação, é essencial produzir material informativo e se posicionar nas redes sociais. Isso permite alcançar um público mais amplo e potencialmente se tornar um profissional reconhecido em âmbito nacional, não apenas regional.

Por que limitar sua advocacia somente para sua Cidade ou Bairro quando você pode prestar serviços para qualquer pessoa que precise de Direito Previdenciário?  

5. Falta de Tecnologia para Advocacia Virtual

Para realizar a advocacia virtual de maneira eficaz, é crucial adotar tecnologias que viabilizem a relação com os clientes.

Um exemplo disso é a necessidade de um assinador digital para a produção de procurações, contratos e outros documentos que precisam de assinaturas. 

A tecnologia facilita a comunicação e a formalização de processos de forma ágil e segura.

6. Não Saber Quantificar Honorários

A quantificação adequada dos honorários, tanto contratuais quanto sucumbenciais, é um desafio para muitos advogados. 

Como palestrante e julgador do Tribunal de Ética e Disciplina da OAB percebi que muitos colegas são extremamente eficientes para conquistarem os direitos sociais de seus clientes. Porém, não possuem a mesma expertise na hora de quantificar seus próprios honorários. 

Dominar o conceito de proveito econômico e redigir um bom contrato de honorários é indispensável para uma advocacia rentável e bem sucedida. 

Produzimos bastante material sobre o tema “HONORÁRIOS”, abaixo do texto deixarei várias opções de leitura. 

7. Falta de prestação de contas ao cliente

Sempre preste contas ao seu cliente, esclareça tudo foi obtido e cobrado de honorários! 

Prestar contas ao cliente não é uma opção ou cortesia, é uma OBRIGAÇÃO do advogado para com o seu cliente, sob pena de suspensão do direito de advogar pelo período mínimo de 30 dias e até que preste as devidas contas. 

O Advogado precisa cobrar seus honorários, é disso que vivemos, mas a prestação de contas detalhada é muito importante para a manutenção da reputação dos profissionais da advocacia.

O cliente precisa perceber que a cobrança ocorreu conforme o contrato de honorários assinado na contratação. E nem sempre isso fica claro pro cliente, que desconhece os conceitos de proveito econômico, honorários de sucumbência e etc…

Tão importante como ter clientes satisfeitos, que sejam verdadeiros promotores da sua marca, é não ter clientes insatisfeitos que sejam detratores do seu escritório. 

Conclusão

A advocacia contemporânea, especialmente no ramo previdenciário, depende fortemente de muito trabalho, disciplina e da tecnologia para escalar e viabilizar operações rápidas e assertivas. 

A combinação de um alto volume de processos, emprego de tecnologia e uma boa relação com o cliente são sinônimos de sucesso garantido. 

Fique ligado, em breve o Prevlaw irá disponibilizar uma plataforma completa de gestão de escritório e processos, modelos de petições, assinador digital, integrada com o sistema Cálculo Jurídico e muitas outras ferramentas essenciais para seu sucesso na advocacia!! 😜🚀

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